بيل اوبراين مي‌گويد: «طراحي ساختار سازمان به غلط ، جابجا کردن چند خط و جعبه قلمداد شده است. در حالي که اولين گام در طراحي ايده‌ها و نقطه نظرهاي حاکم، مقاصد، آرمان‌ها و ارزش‌هاي بنياديني است که افراد بدان‌ها باور داشته و با آن‌ها زندگي خواهند کرد».
در وبلاگ «به‌انديش» آمده است: فرض کنيد که سازمان شما يک کشتي اقيانوس‌پيماست و شما “رهبر” آن هستيد. نقش شما چيست؟ واضح است که رايج‌ترين پاسخ‌ها اين بوده است که “من کاپيتان کشتي هستم”. برخي ديگر گفته‌اند که “من جهت‌ياب کشتي هستم و جهت حرکت را تعيين مي‌کنم!” برخي ديگر گفته‌اند که “در نقش سکان‌دار هستند و در حقيقت جهت را کنترل مي‌کنند!”