مدير كل روابط عمومي وزارت آموزش و پرورش، جلب اعتماد مخاطب را مهمترين عامل توفيق روابط عمومي‌ها برشمرد. دكتر احمد مرادي در جمع مسوولان روابط عمومي‌هاي حوزه ستادي وزارت اموزش و پرورش با اشاره به نقش موثر روابط عمومي‌ها در توفيق برنامه‌هاي سازمان‌ها اذعان داشت: متاسفانه به دليل اينكه جايگاه و مسووليت‌هاي روابط عمومي‌ها به درستي تعريف نشده و فعاليت‌هاي اين حوزه به صورت عملياتي و كاربردي قابل مد نظر نيست لذا نگاهي سبك و غير عالمانه نسبت به عملكرد روابط عمومي‌ها وجود دارد.