مساله حضور تكنولوژي و افزايش داده‌ها، استفاده از سيستمهاي پايگاه داده‌ براي ذخيره داده‌ها و درك نيازمنديهاي جديد چون تحليل داده‌ها و استفاده از آن در تصميمات و كشف اطلاعات غيرصحيح در ارتقاي روابط عمومي الكترونيك سودمند است.محسن رضواني - عضو هيات علمي دانشكده مهندسي كامپيوتر و IT دانشگاه صنعتي شاهرود - وظايف روابط عمومي را تقويت افكار عمومي، ارزيابي و تغيير آن در جهت منافع يك سازمان، شناساندن سازمان به مخاطبان خود و همچنين آن مخاطبان به سازمان دانست.او همچنين برنامه‌ريزي، سازماندهي، به كارگماردن،هدايت، هماهنگي، گزارش‌دهي و بودجه‌بندي را به عنوان هفت وظيفه مهم مديريت خواند و ادامه داد: استفاده از فن‌آوري اطلاعات و ارتباطات در فرآيندهاي كاري روابط عمومي همچنين ايجاد وب سايت، توسعه وبلاگ، ارايه خدمات بر خط به مخاطبان، خبرنامه الكترونيكي و غيره در تعريف روابط عمومي الكترونيكي مي‌گنجد.