وزير رفاه و تامين اجتماعي، در مراسم افتتاح طرح عملياتي «اورژانس اجتماعي»، آن را سومين برنامه مهم و عملياتي شده وزارت رفاه و تامين اجتماعي در سال جاري خواند و اعلام كرد: با اعتباري بالغ بر بيش از دو ميليارد تومان در سال جاري، 100 دستگاه خودروي مناسب سازي شده ديگر براي ارائه خدمات اورژانس اجتماعي «123» خريداري مي‌شود.
عبدالرضا مصري همزمان با افتتاح رسمي «اورژانس اجتماعي» (123) كه با حضور تمامي روساي سازمان‌هاي تابعه وزارت رفاه و تامين اجتماعي، برخي نمايندگان مجلس شوراي اسلامي و جمعي از مسوولان در محل دائمي نمايشگاه‌هاي بين‌المللي تهران برگزار شد، افزود: در حال حاضر 50 دستگاه از 100 خودروي خريداري شده وارد كشور شده است و تا شش ماه آينده، 50 خودروي ديگر نيز با گذراندن مراحل گمركي، وارد عرصه خدمات رساني مي‌شود. وي با بيان اين كه اين تعداد خودرو، پاسخگوي نياز تمام كشور نيست، اظهار كرد: در مرحله اول، اين خودروها در شهرهاي بزرگ، مراكز استان‌ها و مراكزي كه از نظر آماري، بحران‌هاي جغرافيايي و منطقه‌اي را در آنجا شاهد هستيم، مستقر مي‌شوند.
به گفته وزير رفاه و تامين اجتماعي، در حال حاضر به دليل كمبود اين خودروها براي سراسر كشور، در موارد نياز از ساير خودروهاي در اختيار سازمان بهزيستي براي خدمات‌دهي در مواقع نياز به مداخله در بحران استفاده مي‌شود. وي آسيب‌هاي اجتماعي امروزي را آسيب‌هاي بومي كشور ندانست، بلكه آن را نتيجه ره‌آورد تكنولوژي، زندگي صنعتي و استفاده از وسايل ارتباطات جمعي همچون ماهواره دانست و در اين باره خاطر نشان كرد: اما اين بدان معنا نيست كه نبايد تمهيداتي براي كنترل و رفع آسيب‌ها داشته باشيم، به طوري كه شعار امروز اورژانس اجتماعي «خدمتگذاري سازمان بهزيستي براي ارائه خدمات به مردم است» و اين يعني، حفظ عزت و كرامات انسان‌هاي در معرض آسيب و آسيب‌ديده.
مصري ادامه داد: شرايط امروزي جامعه به گونه‌اي نيست كه با نصيحت پدرانه فردي را كه تصميم به خودكشي گرفته از تصميمش منصرف كرد، بلكه بايد يك روانشناس دريچه ذهن او را باز كند و اين افراد كساني نيستند، جزء متخصصان و افرادي كه با به دست آوردن تجربيات، به اين امور به سرعت رسيدگي مي‌كنند. وي شماره تماس با اورژانس اجتماعي يعني «123» را شماره‌اي راحت و قابل ذخيره در حافظه حتي براي افراد كم سواد خواند و يادآورشد: تاكنون مداخلات در امور آسيب‌ها، با فرافكني دستگاه‌ها در انجام وظايف صورت مي‌گرفت، اما امروز در عرصه آسيب‌ها، يك سازمان مشخص به نام بهزيستي، مسووليت حمايت و ارائه خدمات به آسيب ديدگان اجتماعي را برعهده گرفته، اما اگر اين سازمان، از سوي مردم و نهادهاي ذيربط حمايت نشود و پشتوانه‌اي نداشته باشد، نمي‌تواند، خدمات را در سطح مطلوب ارائه كند. وزير رفاه و تامين اجتماعي، اورژانس اجتماعي را يك طرح عملياتي جديدي خواند كه داراي چهار بسته خدمتي از جمله مداخله در بحران‌هاي فردي، اجتماعي، خانوادگي، تماس با خط تلفن «123» به منظور ارائه مشاوره‌ها و امور مددكاري، مراكز مداخله و بحران و خدمات سيار اورژانس اجتماعي يعني خودروهايي كه با نام آمبولانس اورژانس اجتماعي خدمات رساني مي‌كنند، هستند.
وي با اشاره به طراحي داخل خودروهاي اورژانس اجتماعي كه مناسب‌سازي شده‌اند، عنوان كرد: اين خودروها داراي يك اتاق پذيرايي همراه تجهيزات هستند، يعني فرد در معرض آسيب و يا آسيب‌ديده در ابتداي امر به اين خودرو دعوت و پذيرايي مي‌شود و سپس به تبادل نظر با تيم مددكاري و روانشناس مي‌پردازد كه برخي افراد، بنا به نوع نياز و مشكلي كه دارند، به صورت سرپايي خدمات را دريافت مي‌كنند و يا آن كه بنا به نوع نياز، فرد را به ساير مراجع كه مي‌تواند، خانواده، مراكز درماني و غيره باشد، ارجاع داد.
مصري با تاكيد بر مداخله در مسايل اجتماعي ـ رواني قبل از مداخلات انتظامي ـ قضايي با استفاده از اورژانس اجتماعي، بيان كرد: با استفاده از خودروهاي مناسب‌سازي شده درصدديم اورژانس اجتماعي، اولين خودرويي باشد كه جلوي پاي دختران و زنان فراري بايستد، چرا كه اگر زمان خروج فرد از منزل كه جزو «دقايق طلايي» به شمار مي‌رود، را از دست بدهيم، نمي‌توان با تدوين طرح‌ها و برنامه‌ها كاري از پيش برد.
وي كنترل و كاهش بحران‌هاي فردي و خانوادگي، بررسي ساير شاخص‌هاي اجتماعي تاثيرگذار بر مولفه‌هاي اجتماعي همچون مسايل فرهنگي، اقتصادي و غيره، امكان استفاده از مشاركت نهادهاي غيردولتي، طبقه‌بندي گروه‌هاي هدف، مداخله در بحران‌هايي همچون زوج‌هاي در معرض طلاق، افرادي كه قصد خودكشي دارند، همسران و كودكان آزار ديده، زنان، دختران و پسران فراري و مبتلايان به TS (اختلال هويت جنسي) را از آيتم‌هايي خواند كه در مرحله اول راه‌اندازي اورژانس اجتماعي «123» به آن‌ها توجه و به اقشار نامبرده، خدمات رساني مي‌شود.