شما ممکن است از خودتان بپرسيد چرا؟ چرا من بايد خدمات استثنايي و محصولاتي با کيفيت فوق‌العاده فراهم کنم؟ چرا من بايد بهترين نوع محصول را براي مشتري‌ام فراهم کنم؟ چرا بايد نگران فعاليت خود باشيم؟ در گذشته هرگاه شخصي تصميمي براي ورود به يک فعاليت اقتصادي مي‌گرفت به ندرت با اين سوال مواجه مي‌شد که آيا در اين کار موفق مي‌شوم يا خير؟ در مطلب وبلاگ «به‌انديش» آمده است: خيلي از کساني که فعاليت‌هاي اقتصادي داشتند از قبل داراي برنامه و نقشه نبودند، هيچ نيازي نبود تا تحقيقاتي راجع به آينده بازار به دست آورند يا نيازي نبود مهارت‌هاي مديريتي خاص را به دست آورند. آنها فقط در مغازه‌شان را باز مي‌کردند، خودبه‌خود فعاليت‌شان رشد مي‌کرد.